Article 1 : Objet
Les présentes conditions visent à définir les relations contractuelles entre Secrets de Foxy et l’acheteur, qu’il soit professionnel ou particulier. L’acquisition d’un produit personnalisé à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par l’acheteur des présentes conditions de vente.
Article 2 : Produits et Personnalisation
Les produits proposés sont ceux qui figurent sur le site. Chaque produit est accompagné d’un descriptif. Pour les articles personnalisés :
- L’acheteur est responsable de l’exactitude des informations transmises (orthographe, choix des couleurs, images).
- Secrets de Foxy ne pourra être tenue responsable des erreurs de saisie de l’acheteur.
Article 3 : Absence de Droit de Rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. En conséquence, aucun retour, échange ou remboursement ne sera accepté pour les articles personnalisés, sauf en cas de défaut de fabrication avéré ou d’erreur de préparation de notre part.
Article 4 : Tarifs et Paiement
Les prix sont indiqués en Euros (€). En tant que micro-entreprise, la TVA est non applicable (Article 293 B du CGI). Le paiement est exigible immédiatement à la commande par Carte Bancaire ou PayPal.
Article 5 : Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par l’acheteur ou au point relais choisi.
- Délais : Le délai de livraison comprend le temps de fabrication (10 jours calendaires) + le délai d’acheminement postal.
- Risques : Les risques sont à la charge de l’acquéreur à compter du moment où les produits ont quitté les locaux de l’entreprise. En cas de dommage pendant le transport, une protestation motivée doit être formulée auprès du transporteur dans les trois jours.
Article 6 : Service Après-Vente (SAV)
Toute réclamation relative à une erreur de fabrication ou un défaut du produit doit être effectuée exclusivement via le formulaire de contact dédié disponible sur le site dans un délai de 72h après réception. L’acheteur devra joindre une photo du défaut pour que la demande soit traitée.